网络虚拟财产转让协议

协议版本：2020年6月8日版

鉴于卖家欲将其网络虚拟财产（以下或称“商品”）出售，买家有意购买，为明确双方的权利义务，特签订本协议。本协议自买卖双方在淘手游信息发布平台点击确认后，即发生法律效力。

1、签约主体

1.1卖家：在淘手游信息发布平台发布手游成品账号、首充号、游戏道具等虚拟财产用于出售的用户是本协议中的卖家。见附表。

1.2买家：在淘手游信息发布平台购买手游成品账号、首充号、游戏道具等虚拟财产的用户是本协议中的买家。见附表。

2、交易商品

2.1卖家向买家出售的网络虚拟财产即为交易商品，交易商品可以是卖家合法拥有所有权或者使用权且有权转让的手游成品账号、首充号、游戏道具或其他虚拟财产。见附表。

2.2卖家出售的虚拟财产为成品账号或者首冲号的，交易商品包括该账号下的所有相关服务。卖家应确保其转让的网络虚拟财产不违反游戏运营商的政策，如果相应游戏运营商（如腾讯、网易）禁止其用户在第三方平台交易游戏账号，卖家应当自觉遵守该政策不得向买家出售该网络虚拟财产。

2.3交易商品的账号类型、区服、游戏角色、等级、装备、道具、游戏币等质量状况以卖家在淘手游信息发布平台描述的为准。

3、商品价格及付款方式

3.1买家购买商品应支付的价款数额以买家下单时的交易订单上载明的价格为准。

3.2买家应当在下单购买时以淘手游信息发布平台转账的方式向卖家支付全部价款。卖家账户收到的商品价款在商品被收货确认后才能提现和使用。

4、商品交付及检验

4.1卖家可以提前将商品寄存在淘手游信息发布平台，也可以在买家下单购买时委托平台客服发货。卖家发货且买家验货并确认购买后，由客服协助完成绑定手机、绑定身份证、保密问题等资料的换绑操作，换绑完成后交易完结。

4.2商品的质量状况，以卖家在商品发布网页的描述及截图包含的全部信息为标准。对商品进行检验时，如果商品的实际情况与网页描述及截图一致，即为“描述与实物一致”，买家不得以此为由要求取消交易。卖家在商品发布页面没有提及的内容，在不影响交易商品使用及价值的情况下，不作为买家验货的标准。

5、卖家的权利和义务

5.1卖家有权在商品售出后向买家收取相应的价款。

5.2卖家保证对出售的网络虚拟财产拥有完整的所有权或使用权，不存在权利纠纷，保证其转让行为不违反网络虚拟财产相应服务运营商的相关政策，并保证买家、淘手游信息发布平台对对此完全免责。

5.3卖家对出售商品的质量及描述的真实性负责。因为卖家对商品的描述与事实不符的导致买家取消交易的，卖家应当向买家全额退款、赔偿损失。

5.4卖家在向买家交付商品的同时应当清空所有的绑定信息；无法清空的，应当全部更换绑定为买家的信息；无法换绑的，应当全部如实告知买家。这些绑定信息包括但不限于绑定电话、绑定邮箱、登录密码、支付密码、安全码、密码提示问题、手机令牌、银行卡等。

5.5卖家应当根据交易商品的实际情况向买家提交以下资料：（1）交易商品已进行实名认证的，向买家提供实名认证的身份证照片；（2）交易商品存在无法换绑信息的，向买家提供无法换绑的所有信息；（3）对交易商品属性有特别承诺的，提供特别属性的相关凭证。

5.6交易商品存在关联好友的，卖家应当公开说明转让的事实，且在交付买家之前删除全部好友，保证买家后续使用时免遭误解，也使卖家好友免受损失。

5.7交易成功后，卖家不得申诉找回已出售的商品。如因本次交易导致账号被官方收回，且网络服务运营商不承认买家的所有权或者使用权时，卖家应当向买家退赔全部交易价款。

6、买家的权利及义务

6.1买家有权取得所购商品的所有权或者使用权。

6.2买家应当在下单购买商品时支付全部价款。

6.3买家应当自行判断交易商品的实际价值，并对自己的购买决策负责。

6.4交易成功后，除非本协议有明确约定，否则买家不得要求退货或者退款。

6.5交易成功后，买家应当正当使用并妥善保管购买到的虚拟财产，对注册信息、保密信息采取保密措施。由于买家自己的原因导致虚拟财产被封号、被盗或价值贬损的，其责任由买家自行承担。

6.6交易成功后，买家应当承担购入商品所衍生的一切民事、行政、刑事责任。

7、交易取消的条件

7.1任何一方违反本协议约定的，对方可以取消交易并要求退货退款。

7.2买家和卖家协商一致的，可以取消交易。

8、违约责任

8.1任何一方违反本协议义务给对方造成损失的，受损方有权根据本协议的约定，要求违约方赔偿全部损失，违约方应当赔偿的损失包括但不限于受损方的直接经济损失和诉讼费、公证费、保全费、律师代理费、调查取证费、差旅费等必要的维权费用。

9、免责条款

 9.1因黑客攻击、不可抗力或网络虚拟财产所依存的服务被运营商停止运营导致的交易迟延、交易取消等无法按期履约的情形，任何一方均不须承担违约责任。

 9.2淘手游平台仅作为第三方网络信息服务平台，仅向交易双方提供信息服务，不作为账号买卖交易的任何一方参与交易。因账号交易产生的纠纷，由买卖双方独立解决并承担全部责任和风险。

10、争议的解决

     10.1卖家和买家因交易发生争议，应当友好协商解决；协商不成的，买卖双方可以向买家住所地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

11、其他

  11.1本协议与卖家的商品描述网页、交易订单共同构成完整的买卖合同。

  11.2本协议建立在《淘手游用户协议》《淘手游账号交易协议》的基础上，本协议与上述协议不一致的，以本协议为准。

 11.3卖家使用淘手游发布信息即表示其自愿接受本协议的全部条款，买家通过淘手游购买商品即表示其自愿接受本协议的全部条款。

12 买卖双方对淘手游信息发布平台的授权和委托

12.1卖家同意并授权淘手游平台：

（1）向买家展示商品信息；

（2）进行账号换绑并交付买家；

（3）记录、存储本协议及交易详情，并在发生纠纷时向双方当事人和行政、司法机关提供；

（4）授权淘手游平台直接从卖家账户中收取信息服务费。

12.2买家同意并授权淘手游平台：

（1）在退货时进行账号换绑并交还卖家；

（2）记录、存储本协议及交易详情，并在发生纠纷时向双方当事人和行政、司法机关提供；

（3）授权淘手游平台在收货确认期满、买家尚未点击“确认收货”、但未发生退货情况时，系统设置为“视为同意收货”。

附表：本协议签约主体及商品详情

淘手游交易纠纷仲裁规则

一、概述

1. 适用范围：本规则适用于淘手游对用户交易纠纷的仲裁处理。

2. 目的和依据：为解决交易纠纷，维护交易双方的合法权益，创建一个专业、安全、高效的虚拟财产交易平台，依据《淘手游用户协议》《淘手游账号交易协议》《淘手游网络虚拟财产转让协议》，制定本规则。

3. 淘手游并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，淘手游对于卖家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，淘手游仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，淘手游对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。

4. 处理纠纷期间，淘手游有权通过交易纠纷端口、站内信、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知，该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。

二、证据

5. 买家或卖家申请淘手游介入纠纷处理的，淘手游有权要求买家及卖家提供证据材料，且有权自行判断相关证据材料的证明效力。

6. 淘手游作为独立第三方，仅对买卖双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，买卖双方应自行对证据的真实性、准确性和合法性负责，并承担相应后果。

7. 淘手游受理各类争议所需提供的证据材料，以淘手游相关规定及具体要求的内容为准。

三、争议处理流程

8. 发生交易纠纷后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘手游介入或通过司法途径等方式解决争议。任一方要求淘手游介入的，淘手游即有权根据本规范对争议进行处理。淘手游对同一纠纷只进行一次处理。

9. 申请时限：卖家或者买家申请淘手游处理交易纠纷的时间应当在“交易流程全部完结”之前，即卖家货款冻结期结束之前。交易流程全部完结之后提出的交易纠纷处理申请，淘手游不予受理。

10. 申请条件：申请淘手游介入处理争议，还必须同时符合以下条件：

（1）买家及卖家为虚拟财产交易的双方直接当事人；

（2）交易纠纷发生在淘手游协助双方交易的过程中；

（3）有具体的请求和明确的事实依据；

（4）属于淘手游根据本规则或其他规定可以的受理范围。

对于不符合上述条件的交易纠纷处理申请，淘手游有权不予受理。

11. 处理流程：买家或者买家的申请同时符合9、10条规定的，淘手游予以受理，并根据双方提供的证据材料进行独立的审查和判断，并将处理结果通知买卖双方。对于理由成立的，淘手游将按申请人的请求进行处理；对于理由不成立的，淘手游驳回申请人的请求；对于买卖双方经调解或自行协商后达成一致的，淘手游按双方协商一致的结果进行处理。

12. 中止处理：淘手游处理争议期间，有下列情形之一的，淘手游中止处理相应争议：（1）买卖双方一致要求自行协商处理争议；（2）任何一方通知淘手游要求通过司法机关解决争议。

争议处理中止的，应当在7个工作日内向淘手游提交协商一致的处理结果或者司法机关的受案证明，逾期未向淘手游告知协商结果或提交受案证明的，淘手游将恢复处理程序并作出处理；按期提交了司法机关受理证明的，淘手游将中止处理并等待司法机关的处理结果。

四、执行：

13. 作退款处理的，淘手游根据处理结果或买卖双方协商的结果，从卖家的淘手游账户直接划拨相应款项退还买家。

14. 一方须向另一方赔偿损失的，淘手游有权根据处理结果或者买卖双方的协商结果，从义务方的淘手游账户直接划拨相应款项赔偿受损方。

15. 争议处理期间，淘手游使用自有资金代替卖家先行退款给买家，且处理结果为卖家应当退款的，淘手游有权直接从卖家账户中划扣相当于先行垫付的款项至淘手游自有账户。

五、交易纠纷处理细则

16. 淘手游作为交易平台，仅为在本平台进行的交易行为本身向买卖双方提供服务。交易完结后，淘手游不再受理买家或者买家提出的交易纠纷的处理请求。

交易完结的判断标准：

（1）一般情况下，买家收到商品并完成检验、换绑等操作后在淘手游个人中心-已买到的宝贝-待收货页面对该笔订单点击“确认收货”时，交易成功，卖家收到的资金将随之解冻，此时该笔交易正式完结；买家没有点击“确认收货”的，发货成功24小时后系统将自动确认收货，此时视为交易已成功，卖家收到的资金解冻，该笔交易正式完结。

（2）当交易商品为腾讯QQ号、微信号时，买家对该笔订单点击“确认收货”时，交易成功，卖家收到的资金将随之解冻，此时该笔交易正式完结；买家没有点击“确认收货”的，发货成功7天后系统将自动确认收货，此时视为交易已成功，卖家收到的价款资金解冻，该笔交易正式完结。

17. 成功发货后，买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用的信息时，买家向淘手游申请退款的并提供了充分的证据证明的，淘手游做退款处理。除此之外，成功发货后买家不得要求退货退款。

成功发货的判断标准：鉴于网络虚拟财产交付方式的特殊性，只要卖家通过淘手游向买家下单时预留的QQ或联系电话发送了商品账号及保密信息，即为发货成功。买家应当对自己预留的交易联系方式的真实性、可靠性负责，买家预留联系方式的实际使用人应为/视为买家本人。

18. 商品的质量标准以卖家发布商品的文字描述和图片信息为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请淘手游退款的，淘手游将根据卖家的全部描述对照实际情况进行判定，判定为描述不实的，淘手游将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。

19. 卖家隐瞒了足以影响商品使用和价值的重要信息时，买家向淘手游平台申请退款并提供了充分证据证明的，淘手游将根据实际情况作出退款处理。

20. 买家因为操作失误点击下单，或者下单后放弃购买的，应当在卖家发货前通过淘手游平台申请取消交易，淘手游作退款处理；已经发货的，买家应当与卖家协商一致，淘手游根据双方的一致意见作出相应处理。

21. 交易完结前，商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回，买家有证据证明是因卖家的原因导致的，买家可以向淘手游申请退款，无须征得卖家同意。

22. 买卖双方对交易纠纷有极大分歧，且双方均无有效证据证明自己主张的，淘手游有权中止居间处理，由买卖双方自行协商。

六、附则

23. 淘手游对争议做出处理后，不免除买卖双方基于与淘手游签署的其他协议、规则应当承担的责任。

24. 淘手游定期或不定期的官方活动规则，对买卖双方争议处理有特殊要求的，按照活动规则的特殊要求进行处理。

25. 用户使用淘手游进行虚拟财产交易，即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则，且接受交易相对人根据本规则申请淘手游进介入处理与其的交易纠纷。

25. 本规则于淘手游网站公布之日起施行。

淘淘学堂：

欢迎阅读淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站《淘手游买家服务协议》条款，本协议建立在您接受《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》基础之上，如您要使用淘手游所提供的网络游戏物品交易服务，您需要注意并遵守以下内容：

1.买家有义务在交易前验证客服QQ的真假，因买家没有验证客服真假造成买家损失的淘手游概不负责也不承担任何责任。

2.淘手游有权验证在交易过程中您使用的QQ是否与填单QQ相一致，并有权无条件拒绝QQ不一致的寄售交易。

3.由于虚拟交易的特殊性，购买物品存在一定的风险。淘手游会尽可能引导您进行相关资料的更改，保证您的账号安全。淘手游和您一样无法辨别物品的来源，如果发生意外淘手游可以提供一份“交易证明”，证明您是在淘手游合法购买的此物品，您可以联系游戏官方网站找回。  

4.淘手游不审核道具类商品的市场价值，请您购买时再三确认是否要交易。若交易成功后，您对道具类商品市场价值有异议，淘手游概不负责也不承担任何法律责任。

5.所有账号交易，在您交易成功后，由于您的原因造成的账号被盗，物品丢失淘手游概不负责。

6.买家当天在淘手游无交易成功记录的用户，当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘手游将对其进行提醒，在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘手游将对其进行用户名锁定处理；买家当天在淘手游有交易成功记录的用户，当天未支付取消订单5笔及以上的用户，淘手游将对其进行提醒，在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户，淘手游将对其进行用户名锁定处理。

如买家违反上述条款，则按以下方式进行处理（注：查处时间为24小时内）：

A、 用户第一次违反以上规则 管理措施：给予用户提醒

B、 用户第二次违反以上规则 管理措施：锁定该用户的淘手游用户名1-3天

C、 用户第三次违反以上规则 管理措施：锁定该用户淘手游用户名7天

D、 用户第四次违反以上规则 管理措施：锁定该用户淘手游用户名1个月

E、 用户第五次违反以上规则 管理措施：锁定该用户的淘手游用户名365天

凡通过淘手游网站购买商品，即表示接受并遵守以上内容。 此协议建立在遵守《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》基础上，如本协议与《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》内容冲突，以本协议为准。 本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户，本服务协议具有合同效力。

淘淘学堂：

欢迎阅读淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站《淘手游买家服务协议》条款，本协议建立在您接受《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》基础之上，如您要使用淘手游所提供的网络游戏物品交易服务，您需要注意并遵守以下内容：

1.在您发布商品前请您确保您的商品真实存在，属于合法所得。且获得此物品之方式不违反该网络游戏开发商及运营商之相关游戏规定。

2.在您使用淘手游进行交易时，请确保您的账号信息与您描述的完全符合，并保证在交易前账号属性不会发生变化。如发生变化请在原商品中添加说明。

3.在您发布商品前请确认是您本人所属商品，不可抄袭或者盗用他人已上架商品信息，不能以任何形式上架出售非本人所属商品，如有发现。淘手游有权锁定卖家账号。

4.淘手游有权检查您的账号信息的真实性，如有出入淘手游有权拒绝为此商品提供交易服务。

5.在您发布商品之后请您保持您的通信正常，若因联系不到卖家而造成的订单取消，淘手游不承担任何责任。

6.物品交易后您不得再用任何直接或者间接的方式取回商品。如需取回商品，再与卖家达成共识的情况下，方可取回商品。

7.在买家与您完成整个交易后，您不再拥有该物品的使用权，您不得以任何形式取回商品，如有发现恶意追回，淘手游有权从卖家的淘手游账户扣除买家所支付的款项，同时锁定卖家账号和冻结资金。

凡通过淘手游网站出售商品，即表示接受并遵守以上内容。 此协议建立在遵守《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》基础上，如本协议与《淘手游手机网络游戏服务网（www.taoshouyou.com）网站服务协议》内容冲突，以本协议为准。 本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户，本服务协议具有合同效力。

交易风险提示、安全措施及免责声明

更新日期：2020年6月8日

发布主体：淘手游平台官方（贵州指趣网络科技有限公司）

尊敬的淘手游用户，在您使用淘手游平台发布信息进行游戏账号等虚拟资产交易之前，请仔细阅读并理解本条款的全部内容。本条款对主要的交易风险进行了提示、对防范风险的措施进行了释明、对淘手游免责条款进行了声明。

如果您对本条款有任何疑问，请及时与客服进行联系；如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用淘手游平台进行交易；如果您使用淘手游平台进行了交易，即视为您已知悉并同意本条款的全部内容。

第一部分  如果您是淘手游买家，请您注意：

一、游戏账号交易后存在账号被卖家或第三方找回的风险。

（一）游戏账号具有特殊性，其占有、所有、使用、交付等方面均与实物商品不同，故交易完成后可能出现卖家或第三方恶意找回账号等风险。

（二）作为买家，您应当：（1）在正式交易前，您应当确认自己能够/自愿接受这些风险；（2）在交易过程中，您应当充分识别和评估标的账号是否存在被找回的风险；（3）在交易方式上，您应当通过淘手游平台官方网站和官方APP（而非任何其他线下渠道）完成下单、支付、换绑等操作；（4）在下单购买时，您应当主动购买“账号交易安全保险”，以避免账号被找回时遭受损失；（5）收货确认期（交易资金冻结期）满前，不建议您提前确认完结交易；（6）采取有助于保障您买家权益的其他合理措施。若您不能有效规避或不能承担此项风险，请立即停止交易。

（三）作为信息发布平台，淘手游努力通过各种方式降低账号被找回的风险：（1）提供网页给卖家展示账号商品，提供淘手游APP供用户协商议价，并长期保存交易记录及聊天记录以备查询；（2）安排客服人员根据买卖双方的委托完成账号换绑；（3）接入银行、支付宝、微信等正规支付渠道方便用户安全付款；（4）中国人寿为淘手游平台用户提供“手游账号交易安全险”，以便出现账号找回时买家得到赔偿；（5）对交易完结之前（即交易中）发生的纠纷，根据本平台《网络虚拟财产转让协议》和《淘手游交易纠纷仲裁规则》等规定进行仲裁；（6）采取其他淘手游认为有必要的措施。

（四）作为独立于买家和卖家的信息发布平台，在淘手游已经采取多种安全措施努力提升交易过程安全的前提下，淘手游不保证也仍然无法保证交易完成后的账号使用过程安全。因此，对于游戏账号交易后可能被找回的后果，淘手游不承担任何责任。

（五）淘手游平台仅作为第三方网络信息发布平台，仅向交易双方提供信息服务，不作为账号买卖交易的任何一方参与交易。因账号交易产生的纠纷，由买卖双方独立解决并承担全部责任和风险。

二、游戏账号交易存在买家不能得到退款的风险。

（一）交易过程中以及收货确认期（交易资金冻结期）间，因卖家的原因出现交易账号被游戏运营商封号、装备或金币被收回、账号被卖家找回或者卖家描述与实际情况不符的，卖家应当按照交易规则向买家退款。买卖双方协商一致的，卖家应当退货退款。但实际交易中买家仍需面对交易完结前部分卖家不按规定退款的风险。

（二）作为买家，您应当：（1）交易过程中，出现卖家应当退款的情形时，您应当第一时间到淘手游平台申请退款，及时收集提交卖家违反交易规则的证据；（2）与卖家就退款事项进行协商；（3）无法与卖家协商一致的，及时申请淘手游进行仲裁；（4）交易成功后，您应当信守合约，不得要求卖家退款；（5）采取卖家认为必要的其他维权措施。

（三）作为信息发布平台，淘手游努力通过下列措施降低此项风险：（1）协助买家和卖家订立《网络虚拟财产转让协议》，明确账号交易退货退款的规则；（2）完善交易流程，根据《淘手游售后纠纷仲裁规则》对交易完结之前的退款等纠纷进行仲裁；（3）根据仲裁结果或者买卖双方的一致意见，从卖家账户划扣款项退还买家；（4）对卖方的不诚信及不符合平台规则的行为进行警告、冻结、封号等处罚；（5）淘手游平台认为有必要促进交易安全的其他措施。

（四）作为独立于买家和卖家的信息发布平台，在淘手游已经采取多种措施，努力促使买卖双方遵守交易规则的情况下，如果卖方不同意退款，淘手游不保证买家可以获得退款。因此，对于买家在游戏账号交易后可能无法得到退款的后果，淘手游不承担任何责任。

三、游戏账号交易存在卖家未如实描述账号信息的风险。

（一）淘手游网站显示的交易账号详情的描述，均为卖家自行发布，账号描述的真实性和准确性由卖家负责，因而可能出现卖家对账号详情的描述与客观事实不符的风险。

（二）作为买家，您应当：（1）充分行使作为消费者的知情权，要求卖家如实说明交易账号的账号是否实名认证、密保是否能换绑等相关安全信息详情；（2）要求卖家截图验号，了解清楚后在确认是否购买；（3）通过淘手游APP进行验号、沟通、议价；（4）不应泄露个人联系方式，不应与卖家线下沟通和线下交易；（5）采取买家认为有必要的其他措施规避此风险。

（三）作为信息发布平台，淘手游努力通过下列措施降低卖家描述与实际不符的风险：（1）协助买家和卖家订立《网络虚拟财产转让协议》，明确卖家发布账号商品时如实描述的义务和责任；（2）将卖家商品发布网页及淘手游APP沟通记录存档保存，在发生争议时作为证据备查；（3）对交易完结之前（即交易中）发生的纠纷，根据本平台《网络虚拟财产转让协议》和《淘手游交易纠纷仲裁规则》的规定进行仲裁；（4）对卖方的不诚信及不符合平台规则的行为进行警告、冻结、封号等处罚；（5）淘手游平台认为能够促进交易安全的其他措施。

（四）作为独立于买家和卖家的信息发布平台，在淘手游已经采取多种措施，努力促使卖家如实描述的情况下，淘手游不保证买家一定能够避免卖家对账号商品描述不实的风险。因此，对于卖家未如实描述游戏账号给买家造成的后果，淘手游不承担任何责任。

四、游戏账号交易纠纷无法得到及时有效解决的风险。

（一）交易纠纷发生后，买家可以通过与卖家协商、请淘手游仲裁等方式解决纠纷，但可能存在无法联系卖家、协商失败、仲裁失败等情况，以致于无法及时有效解决纠纷。

（二）作为买家，遇到账号描述不实、卖家找回账号、卖家不按规定退款等情形时，若通过淘手游仲裁无法解决纠纷，可以依法向人民法院起诉要求卖家承担赔偿损失等违约责任，以维护自身合法权益。

（三）作为作为独立于买家和卖家的信息发布平台，淘手游会积极协助买家依法维权，但不对卖家或其他人的违约、违法或犯罪行为承担任何责任。淘手游不保证通过淘手游仲裁一定可以解决纠纷，也不保证买家一定可以顺利启动司法程序实现维权目的。淘手游对游戏账号交易纠纷可能无法及时解决的后果，不承担任何责任。

四、游戏运营商不认可买家对所购买的游戏账号权利的风险。

（一）因不同游戏运营商对其游戏账号是否可以在第三方平台交易的政策不同，若游戏运营商不允许用户交易其账号等虚拟财产，则买家可能出现购买到的账号等虚拟财产不被游戏运营商认可和保护的风险。

（二）淘手游尊重游戏运营商的政策并要求卖家不得在平台发布该类账号等虚拟财产，但不保证能够避免该类情况的出现。

（三）对于买家购买的账号等商品不被游戏运营商认可和保护的风险，淘手游不承担任何责任。

第二部分  如果您是淘手游卖家，请您注意：

一、线下交易被诈骗的风险

（一）卖家在淘手游网站发布游戏账号商品后，如果与“买家”通过QQ、微信等线下方式进行交易的，极易出现被无法核实身份的犯罪分子“伪装”成“淘手游客服”诈骗的风险。

（二）作为卖家，与买家的协商议价均应通过淘手游APP等官方渠道进行，不应轻信线下交易的任何人的交易指示和付款要求。

（三）作为信息发布平台，淘手游禁止线下交易行为，淘手游不会通过除淘手游网站和淘手游APP以外的线下方式提供服务，不会要求卖家缴纳任何“保证金”或其他用费，信息服务费只会按平台规定在交易成功后通过系统自动收取。

（四）淘手游无法阻止“买家”对卖家提出线下交易的要求，也无法阻止卖家与“买家”线下交易的各种风险，因此淘手游对卖家和买家线下交易时出现的任何一方被诈骗/遭受损失的后果均不承担任何责任。

二、个人信息被依法提交给司法机关及特定买家的风险

（一）淘手游严格按照《淘手游隐私政策》保护用户的个人信息，非经用户本人同意，淘手游不会对外泄露用户的个人信息。

（二）依照相关法律法规之规定，当用户涉及国家安全、公众安全、犯罪侦查、起诉、审判和执行等行政及司法程序时，淘手游会根据相关行政机关和司法机关的要求，提交特定用户的个人信息，而无需征得该用户的事先同意。

（三）当卖家与买家之间的交易纠纷通过淘手游仲裁无法处理时，买家可能会要求淘手游提供卖家的身份信息及联系方式，淘手游在核实买家的用途后，会通过适当的方式向买家提供必要的信息，以促进交易纠纷的化解。

（四）卖家知悉并理解，其个人信息在特定情况下存在被淘手游依法披露给行政机关、司法机关及特定买家的风险，同时淘手游对此不承担任何责任。

三、游戏运营商不认可卖家出售游戏账号等商品的风险。

（一）因不同游戏运营商对其游戏账号是否可以在第三方平台交易的政策不同，若游戏运营商不允许用户交易其账号等虚拟财产，则卖家应当在核实后自觉遵守该要求。

（二）淘手游尊重游戏运营商的政策，并要求卖家不得在平台发布该类账号等虚拟财产，但不保证能够避免该类情况的出现。

（三）对于卖家出售的账号等商品不被游戏运营商认可所导致的退货退款风险，淘手游不承担任何责任。