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              账号交易协议
              • 1.网络虚拟财产转让协议[隐藏]

                网络虚拟财产转让协议

                鉴于:卖家欲将其拥有所有权或者使用权的网络虚拟财产(以下或称“商品”)出售,买家有意购买,买卖双方一致同意使用淘手游平台的居间服务完成交易,为明确各方的权利义务,三方签订本协议并共同信守。本合同在卖家、买家、淘手游三方之间具有法律约束力。

                1、签约主体

                1.1卖家:在淘手游平台发布手游成品账号、首充号、游戏道具等虚拟财产用于出售的用户是本合同中的卖家。

                1.2买家:在淘手游平台购买手游成品账号、首充号、游戏道具等虚拟财产的用户是本合同中的买家。

                1.3淘手游平台:即淘手游手游交易平台及其运营实体贵州指趣网络科技有限公司及其关联公司。

                2、交易商品

                2.1卖家向买家出售的网络虚拟财产即为交易商品,交易商品可以是卖家合法拥有所有权或者使用权且有权转让的手游成品账号、首充号、游戏道具或其他虚拟财产。

                2.2卖家出售的虚拟财产为成品账号或者首冲号的,交易商品包括该账号下的所有相关服务。

                2.3交易商品的账号类型、区服、游戏角色、等级、装备、道具、游戏币等质量状况以卖家在淘手游平台描述的为准。

                3、商品价格及付款方式

                3.1买家购买商品应支付的价款数额以买家下单时的交易订单上载明的价格为准。

                3.2买家应当在下单购买时以淘手游平台转账的方式向卖家支付全部价款。卖家账户收到的商品价款在淘手游协助双方交易的过程中将被冻结,直至交易完结且经过淘手游平台规定的资金冻结期后解冻。

                4、平台居间费用

                4.1淘手游平台为买、卖双方提供居间服务,即提供商品展示平台、报告交易的机会、协助完成交易、提供支付媒介等服务,收取居间费用。淘手游平台收取居间费用的形式为:买家购买商品时支付的客服费;卖家在交易成功时支付的平台服务费。

                4.2买家支付的客服费,卖家支付的平台服务费,均不属于商品价格的组成部分。因此,如果发生全额退款的情形,淘手游平台收取的客服费和平台服务费作为居间费用,均不在退款的范围之内,卖家应当按照买家实际支付的商品价格(与卖家实际收到的价款数额不一定相同)向买家退款。

                5、商品交付及检验

                5.1卖家可以提前将商品寄存在淘手游平台(寄售交易),也可以在买家下单购买时通过平台客服发货(担保交易)。买家下单并付款后,由淘手游平台客服代卖家向买家发货,买家验货并确认购买后,由客服协助完成绑定手机、绑定身份证、保密问题等资料的换绑操作,换绑完成后交易完结。

                5.2商品的质量状况,以卖家在商品发布网页的描述及截图包含的全部信息为标准。对商品进行检验时,如果商品的实际情况与网页描述及截图一致,即为“描述与实物一致”,买家不得以此为由要求取消交易。卖家在商品发布页面没有提及的内容,在不影响交易商品使用及价值的情况下,不作为买家验货的标准。

                6、卖家的权利和义务

                6.1卖家有权在商品售出后向买家收取相应的价款。

                6.2卖家有权使用淘手游的平台服务展示商品、完成交易、收取价款。

                6.3卖家保证对出售的网络虚拟财产拥有完整的所有权或使用权,不存在权利纠纷,保证其转让行为不侵犯网络虚拟财产相应服务运营商的合法权利,并保证买家、淘手游平台对卖家的转让行为完全免责。

                6.4卖家对出售商品的质量及描述的真实性负责。在淘手游平台发布商品时,卖家应当如实描述商品的类型、区服、游戏角色、等级、装备、道具、游戏币等质量状况。因为卖家的描述与事实不符的导致买家取消交易的,淘手游平台将根据买家的申请作退款处理,因此给卖家造成的损失由卖家自行承担。

                6.5卖家在向买家交付商品的同时应当清空所有的绑定信息;无法清空的,应当全部更换绑定为买家的信息;无法换绑的,应当全部如实告知买家。这些绑定信息包括但不限于绑定电话、绑定邮箱、登录密码、支付密码、安全码、密码提示问题、手机令牌、银行卡等。

                6.6卖家应当根据交易商品的实际情况向买家提交以下资料:(1)交易商品已进行实名认证的,向买家提供实名认证的身份证复印件;(2)交易商品存在无法换绑信息的,向买家提供无法换绑的所有信息;(3)对交易商品属性有特别承诺的,提供特别属性的相关凭证。

                6.7交易商品存在关联好友的(如微信号、QQ号),卖家应当公开说明转让的事实,且在交付买家之前删除全部好友,保证买家后续使用时免遭误解,也使卖家好友免受损失。

                6.8交易成功后,卖家不得申诉找回、盗取所出售的商品。如因本次交易导致账号被官方收回,且网络服务运营商不承认买家的所有权或者使用权时,卖家应当负责同网络服务运营商交涉,找回交易商品并交还买家。

                6.9交易过程中,卖家应当积极配合淘手游平台客服与买家完成交易。交易成功后,卖家应当及时向淘手游平台支付平台服务费。卖家同意并授权淘手游平台可以直接从卖家收取的交易商品价款中扣减平台服务费。

                7、买家的权利及义务

                7.1买家有权取得所购商品完整的所有权或者使用权。

                7.2买家有权使用淘手游的平台选购商品、完成交易、支付价款。

                7.3买家应当在下单购买商品时支付全部价款。

                7.4买家应当自行判断交易商品的实际价值,并对自己的购买决策负责,下单后不得无故取消交易。

                7.5交易成功后,除非本合同有明确约定,否则买家不得要求退货或者退款。

                7.6交易成功后,买家应当正当使用并妥善保管购买到的虚拟财产,对注册信息、保密信息采取保密措施。由于买家的个人原因导致虚拟财产被封号、被盗或价值贬损的,其责任由买家自行承担,卖家及淘手游平台均无须承担任何责任。

                7.7交易成功后,买家应当承担购入商品所衍生的一切民事、行政、刑事责任。

                7.8买家应当根据所选客服类型支付相应客服费用(无论最终交易是否成功,买家支付的客服费用均不可退还),并在交易过程中,积极配合淘手游平台客服与卖家完成交易。

                     8、淘手游平台的权利和义务

                8.1淘手游平台应当为买、卖双方提供交易平台、支付渠道、安排客服人员协助完成交易等居间服务。

                8.2淘手游平台有权以客服费、平台服务费或其他形式收取适当的居间服务费。

                8.3淘手游平台区别于卖家或者买家,仅以平台的名义提供居间服务,因此对于卖家的义务不承担任何责任,对于买家的义务亦不承担任何责任。

                8.4发生交易纠纷时,淘手游平台有权根据任何一方或双方的申请介入处理,根据买、卖双方提供的证据认定事实并依据《淘手游交易纠纷处理规则》作出完结交易、取消交易、中止交易、退款等处理结果,卖家及买家均应当遵守上述处理结果。淘手游平台不予受理或者对淘手游处理结果不服的,买家或者卖家可以而且只应以对方为相对方提请有关行政或司法机关处理。

                9、交易取消

                9.1买家因为操作失误点击下单,或者下单后放弃购买的,应当在卖家发货前通过淘手游平台申请取消交易并退款。卖家已经发货的,应当征得卖家同意方能取消交易。

                9.2卖家描述与商品的实际情况不符或者卖家隐瞒了足以影响商品使用和价值的重要信息时,买家可以通过淘手游平台申请取消交易并退款,且无须征得卖家家同意。

                9.3交易过程中以及商品价款冻结期间,因卖家的原因使商品毁损、灭失、被网络服务运营商封号或收回,导致买家无法对商品行使权利的,买家可以通过淘手游平台申请取消交易并退款,且无须征得卖家同意。

                9.4买家和卖家可以协商一致取消交易。卖家有权在收回已经交付买家的商品前进行重新检验,若双方对检验结果有异议且无法就退款数额达成一致的,淘手游平台有权将此情形视为买、卖双方未达成一致,不予受理任何一方的取消交易或退款申请。

                10、违约责任

                10.1若卖家发布商品的描述与事实不符或者隐瞒了影响商品使用或者价值的事实的,在交易完结前买家有权要求终止交易并全额退款,淘手游平台有权根据买家的申请退款并终止交易,卖家不得以任何理由拒绝收回交易失败的商品。

                10.2若卖家的出售行为本身导致交易商品被网络服务运营商收回或封号的,卖家应当负责找回该账号给买家,或者全额赔偿买家的损失。若此情形发生在交易过程中或者商品价款冻结期间,淘手游平台有权根据买家申请作退款处理。

                10.3若卖家出售商品后又申诉找回、盗回的,买家有权要求买家按该商品被卖家盗回时的价值赔偿损失,卖家应当赔偿该损失。若该行为发生在商品价款冻结期间,淘手游平台有权根据买家申请作退款处理。

                10.4若交易过程中买家无正当理由导致交易取消,且因买家的验号等行为给卖家造成损失的,买家应当赔偿卖家的损失。

                10.5合同当事人任何一方违反本合同义务给其他方造成损失的,受损方有权根据本合同的约定,要求该违约方赔偿全部损失,违约方应当赔偿的损失包括但不限于受损方的直接经济损失和维权费用如诉讼费、仲裁费、公证费、保全费、律师代理费、调查取证费、差旅费等。

                11、免责条款

                11.1因黑客攻击、不可抗力或网络虚拟财产所依存的服务被运营商停止运营导致的交易迟延、交易取消、平台服务终止等无法按期履约的情形,任何一方均不须承担违约责任。

                12、争议的解决

                    12.1卖家和买家因交易发生争议,应当友好协商。协商不成的,任何一方均可淘手游平台申请仲裁处理,对处理结果不服的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

                13、其他

                13.1 买卖双方一致同意发生纠纷时,可以通过淘手游站内信以及其注册时预留的电话和QQ向其发送与本合同履行及争议解决的相关通知,上述信息自系统显示发送成功之日视为已送达。

                13.1本合同与卖家的商品描述网页、交易订单共同构成完整的买卖合同。

                13.2本合同建立在《淘手游用户协议》《淘手游账号交易协议》的基础上,本合同与上述协议不一致的,以本合同为准。

                13.3卖家通过淘手游发布商品即表示其自愿接受本合同的全部条款,买家通过淘手游下单购买商品即表示其自愿接受本合同的全部条款,自买家下单之时起本合同在特定的买家、卖家以及淘手游平台三方之间生效。

                13.4本合同签订于贵州省兴义市。


              • 2.淘手游交易纠纷仲裁规则[隐藏]

                淘手游交易纠纷仲裁规则

                一、概述

                1. 适用范围:本规则适用于淘手游对用户交易纠纷的仲裁处理。

                2. 目的和依据:为解决交易纠纷,维护交易双方的合法权益,创建一个专业、安全、高效的虚拟财产交易平台,依据《淘手游用户协议》《淘手游账号交易协议》《淘手游网络虚拟财产转让协议》,制定本规则。

                3. 淘手游并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,淘手游对于卖家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,淘手游仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,淘手游对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。

                4. 处理纠纷期间,淘手游有权通过交易纠纷端口、站内信、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知,该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。

                二、证据

                5. 买家或卖家申请淘手游介入纠纷处理的,淘手游有权要求买家及卖家提供证据材料,且有权自行判断相关证据材料的证明效力。

                6. 淘手游作为独立第三方,仅对买卖双方提交的证据进行形式审查,并作出独立判断,买卖双方应自行对证据的真实性、准确性和合法性负责,并承担相应后果。

                7. 淘手游受理各类争议所需提供的证据材料,以淘手游相关规定及具体要求的内容为准。

                三、争议处理流程

                8. 发生交易纠纷后,买卖双方可以选择自行协商、要求淘手游介入或通过司法途径等方式解决争议。任一方要求淘手游介入的,淘手游即有权根据本规范对争议进行处理。淘手游对同一纠纷只进行一次处理。

                9. 申请时限:卖家或者买家申请淘手游处理交易纠纷的时间应当在“交易流程全部完结”之前,即卖家货款冻结期结束之前。交易流程全部完结之后提出的交易纠纷处理申请,淘手游不予受理。

                10. 申请条件:申请淘手游介入处理争议,还必须同时符合以下条件:

                1)买家及卖家为虚拟财产交易的双方直接当事人;

                2)交易纠纷发生在淘手游协助双方交易的过程中;

                3)有具体的请求和明确的事实依据;

                4)属于淘手游根据本规则或其他规定可以的受理范围。

                对于不符合上述条件的交易纠纷处理申请,淘手游有权不予受理。

                11. 处理流程:买家或者买家的申请同时符合910条规定的,淘手游予以受理,并根据双方提供的证据材料进行独立的审查和判断,并将处理结果通知买卖双方。对于理由成立的,淘手游将按申请人的请求进行处理;对于理由不成立的,淘手游驳回申请人的请求;对于买卖双方经调解或自行协商后达成一致的,淘手游按双方协商一致的结果进行处理。

                12. 中止处理:淘手游处理争议期间,有下列情形之一的,淘手游中止处理相应争议:(1)买卖双方一致要求自行协商处理争议;(2)任何一方通知淘手游要求通过司法机关解决争议。

                争议处理中止的,应当在7个工作日内向淘手游提交协商一致的处理结果或者司法机关的受案证明,逾期未向淘手游告知协商结果或提交受案证明的,淘手游将恢复处理程序并作出处理;按期提交了司法机关受理证明的,淘手游将中止处理并等待司法机关的处理结果。

                四、执行:

                13. 作退款处理的,淘手游根据处理结果或买卖双方协商的结果,从卖家的淘手游账户直接划拨相应款项退还买家。

                14. 一方须向另一方赔偿损失的,淘手游有权根据处理结果或者买卖双方的协商结果,从义务方的淘手游账户直接划拨相应款项赔偿受损方。

                15. 争议处理期间,淘手游使用自有资金代替卖家先行退款给买家,且处理结果为卖家应当退款的,淘手游有权直接从卖家账户中划扣相当于先行垫付的款项至淘手游自有账户。

                五、交易纠纷处理细则

                16. 淘手游作为交易平台,仅为在本平台进行的交易行为本身向买卖双方提供服务。交易完结后,淘手游不再受理买家或者买家提出的交易纠纷的处理请求。

                交易完结的判断标准:

                1)一般情况下,买家收到商品并完成检验、换绑等操作后在淘手游个人中心-已买到的宝贝-待收货页面对该笔订单点击“确认收货”时,交易成功,卖家收到的资金将随之解冻,此时该笔交易正式完结;买家没有点击“确认收货”的,发货成功24小时后系统将自动确认收货,此时视为交易已成功,卖家收到的资金解冻,该笔交易正式完结。

                2)当交易商品为腾讯QQ号、微信号时,买家对该笔订单点击“确认收货”时,交易成功,卖家收到的资金将随之解冻,此时该笔交易正式完结;买家没有点击“确认收货”的,发货成功7天后系统将自动确认收货,此时视为交易已成功,卖家收到的价款资金解冻,该笔交易正式完结。

                17. 成功发货后,买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用的信息时,买家向淘手游申请退款的并提供了充分的证据证明的,淘手游做退款处理。除此之外,成功发货后买家不得要求退货退款。

                成功发货的判断标准:鉴于网络虚拟财产交付方式的特殊性,只要卖家通过淘手游向买家下单时预留的QQ或联系电话发送了商品账号及保密信息,即为发货成功。买家应当对自己预留的交易联系方式的真实性、可靠性负责,买家预留联系方式的实际使用人应为/视为买家本人。

                18. 商品的质量标准以卖家发布商品的文字描述和图片信息为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请淘手游退款的,淘手游将根据卖家的全部描述对照实际情况进行判定,判定为描述不实的,淘手游将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。

                19. 卖家隐瞒了足以影响商品使用和价值的重要信息时,买家向淘手游平台申请退款并提供了充分证据证明的,淘手游将根据实际情况作出退款处理。

                20. 买家因为操作失误点击下单,或者下单后放弃购买的,应当在卖家发货前通过淘手游平台申请取消交易,淘手游作退款处理;已经发货的,买家应当与卖家协商一致,淘手游根据双方的一致意见作出相应处理。

                21. 交易完结前,商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回,买家有证据证明是因卖家的原因导致的,买家可以向淘手游申请退款,无须征得卖家同意。

                22. 买卖双方对交易纠纷有极大分歧,且双方均无有效证据证明自己主张的,淘手游有权中止居间处理,由买卖双方自行协商。

                六、附则

                23. 淘手游对争议做出处理后,不免除买卖双方基于与淘手游签署的其他协议、规则应当承担的责任。

                24. 淘手游定期或不定期的官方活动规则,对买卖双方争议处理有特殊要求的,按照活动规则的特殊要求进行处理。

                25. 用户使用淘手游进行虚拟财产交易,即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则,且接受交易相对人根据本规则申请淘手游进介入处理与其的交易纠纷。

                25. 本规则于淘手游网站公布之日起施行。


              • 3.买家安全交易服务协议[隐藏]

                淘淘学堂:

                欢迎阅读淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站《淘手游买家服务协议》条款,本协议建立在您接受《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》基础之上,如您要使用淘手游所提供的网络游戏物品交易服务,您需要注意并遵守以下内容:


                1.买家有义务在交易前验证客服QQ的真假,因买家没有验证客服真假造成买家损失的淘手游概不负责也不承担任何责任。

                2.淘手游有权验证在交易过程中您使用的QQ是否与填单QQ相一致,并有权无条件拒绝QQ不一致的寄售交易。

                3.由于虚拟交易的特殊性,购买物品存在一定的风险。淘手游会尽可能引导您进行相关资料的更改,保证您的账号安全。淘手游和您一样无法辨别物品的来源,如果发生意外淘手游可以提供一份“交易证明”,证明您是在淘手游合法购买的此物品,您可以联系游戏官方网站找回。  

                4.淘手游不审核道具类商品的市场价值,请您购买时再三确认是否要交易。若交易成功后,您对道具类商品市场价值有异议,淘手游概不负责也不承担任何法律责任。

                5.所有账号交易,在您交易成功后,由于您的原因造成的账号被盗,物品丢失淘手游概不负责。

                6.买家当天在淘手游无交易成功记录的用户,当天未支付取消订单3笔及以上的用户,淘手游将对其进行提醒,在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户,淘手游将对其进行用户名锁定处理;买家当天在淘手游有交易成功记录的用户,当天未支付取消订单5笔及以上的用户,淘手游将对其进行提醒,在提醒后再次出现当天未支付取消订单3笔及以上的用户,淘手游将对其进行用户名锁定处理。

                 

                如买家违反上述条款,则按以下方式进行处理(注:查处时间为24小时内):

                A、 用户第一次违反以上规则 管理措施:给予用户提醒

                B、 用户第二次违反以上规则 管理措施:锁定该用户的淘手游用户名1-3天

                C、 用户第三次违反以上规则 管理措施:锁定该用户淘手游用户名7天

                D、 用户第四次违反以上规则 管理措施:锁定该用户淘手游用户名1个月

                E、 用户第五次违反以上规则 管理措施:锁定该用户的淘手游用户名365天

                 

                凡通过淘手游网站购买商品,即表示接受并遵守以上内容。 此协议建立在遵守《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》基础上,如本协议与《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》内容冲突,以本协议为准。 本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户,本服务协议具有合同效力。

              • 4.卖家安全交易服务协议[隐藏]

                淘淘学堂:

                欢迎阅读淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站《淘手游买家服务协议》条款,本协议建立在您接受《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》基础之上,如您要使用淘手游所提供的网络游戏物品交易服务,您需要注意并遵守以下内容:


                1.在您发布商品前请您确保您的商品真实存在,属于合法所得。且获得此物品之方式不违反该网络游戏开发商及运营商之相关游戏规定。

                2.在您使用淘手游进行交易时,请确保您的账号信息与您描述的完全符合,并保证在交易前账号属性不会发生变化。如发生变化请在原商品中添加说明。

                3.淘手游有权检查您的账号信息的真实性,如有出入淘手游有权拒绝为此商品提供交易服务。

                4.在您发布商品之后请您保持您的通信正常,若因联系不到卖家而造成的订单取消,淘手游不承担任何责任。

                5.物品交易后您不得再用任何直接或者间接的方式取回商品。如需取回商品,再与卖家达成共识的情况下,方可取回商品。

                6.在买家与您完成整个交易后,您不再拥有该物品的使用权,您不得以任何形式取回商品,如有发现恶意追回,淘手游有权从卖家的淘手游账户扣除买家所支付的款项,同时锁定卖家的账号和冻结资金。


                凡通过淘手游网站出售商品,即表示接受并遵守以上内容。 此协议建立在遵守《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》基础上,如本协议与《淘手游手机网络游戏服务网(www.taoshouyou.com)网站服务协议》内容冲突,以本协议为准。 本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户,本服务协议具有合同效力。

              • 5.淘手游售后纠纷仲裁规则[隐藏]

                淘手游售后纠纷仲裁规则

                 

                1、淘手游平台交易流程:

                      (1)自2018年12月起,淘手游平台实行调整后的交易模式:卖家在淘手游平台发布游戏账号商品,买家通过淘手游网站(web、H5、APP)浏览、选择和购买商品。通过淘手游APP,买家直接联系卖家咨询清楚商品最新详情(如账号是否实名认证、保密能否换绑、安全信息等)、买卖双方直接商议价格及保险、卖家截图给买家验号、买家下单付款。买家付款后,淘手游客服为买卖双方提供账号换绑服务(客服只提供换绑服务,不负责商品审核或验号)。买家主动确认收货或者超时系统自动确认收货(普通账号24小时、网易账号48小时、腾讯账号7天)后,交易完结。

                      (2)基于淘手游的平台性质,如果商品的实际情况与卖家在网站发布信息有出入的,以买卖双方在淘手游APP沟通记录中确认的内容为准。在付款前,如果买家没有自行向卖家咨询清楚账号是否实名认证、密保是否能换绑等相关安全信息的,买家在付款后不得以此为由要求退款或取消交易。卖家未说明或者故意隐瞒账号存在安全隐患等问题的,卖家应自行向买家承担退款赔偿等相关责任。


                2、售后纠纷的仲裁解决:

                      (1)买家付款后至交易完结前,买家因各种原因申请退款的(即出现售后纠纷),可向淘手游申请仲裁,淘手游可根据本规范对售后纠纷进行仲裁处理。交易完结后,淘手游不再受理买家提出的售后仲裁申请。

                      (2)淘手游对同一笔交易的售后纠纷只进行一次仲裁处理。买卖双方对仲裁处理结果不服的,双方可通过司法途径解决。


                3、受理仲裁申请的期限:

                      买家申请淘手游处理售后纠纷的时间应当在“交易完结”之前,即卖家货款冻结期结束之前。交易完结之后提出的售后仲裁申请,淘手游不予受理。


                4、当事人的举证义务:

                      (1)买家应当对自己的退款申请的主张应提供证据加以证实。买家不同意退款的,应当说明理由并提供不应退款的证据证实。买卖双方应自行对证据的真实性、准确性和合法性负责,并自行承担相应责任和后果。

                      (2)淘手游有权要求买卖双方补充提供证据材料,且有权自行判断相关证据材料的证明效力。淘手游作为独立第三方,仅对买卖双方提交的证据进行形式审查,并作出独立判断。

                      (3)淘手游只认可买卖双方在淘手游APP上的协商和交易记录,不认可买卖双方通过其他渠道的协商或交易记录。


                5、仲裁处理的具体规则:

                      (1)淘手游根据买家的申请,结合买卖双方提供的证据材料进行独立的审查和判断,退款申请理由成立的,淘手游将对该笔交易做退款处理;退款申请理由不成立的,不予退款并确认该笔交易完结;买卖双方协商一致的,淘手游按双方一致意见处理。处理结果将以系统消息、短信、APP等方式告知买卖双方。

                      (2)一般情况下,发货/换绑成功后,买家不得要求退货退款。但是如果买家发现卖家虚假描述或者隐瞒了足以影响商品价值或使用重要事实,买家申请退款并提供了充分的证据证明的,淘手游做退款处理。发货成功是指买家取得了买家提供的账号密码。换绑成功是指淘手游客服协助将卖家的账号秘密更改为了买家指定的账号密码。

                      (3)商品的质量标准以卖家发布的商品描述内容为准,但卖家在淘手APP与买家沟通过程中作出特殊说明的,以双方沟通确认的内容为准。买家认为卖家的描述与事实不符故申请淘手游退款的,淘手游将根据买卖双方在淘手游APP的沟通记录、卖家的商品描述,对照实际情况进行判定,判定为描述不实的,淘手游将向买家退款并通知卖家收回商品。卖家收回商品时检验的标准同样以卖家发布商品时的描述为准。

                      (4)买家因为操作失误点击下单,或者下单后放弃购买的,应当在卖家发货前通过淘手游平台申请取消交易,淘手游作退款处理;已经发货的,买家应当与卖家协商一致,淘手游根据双方的一致意见作出相应处理。

                      (5)交易完结前,商品被盗、急剧贬值、被网络服务运营商封号或收回,买家有证据证明是因卖家的原因导致的,买家向淘手游申请退款的,淘手游将做退款处理。

                      (6)买卖双方对售后纠纷有极大分歧,且双方均无有效证据证明自己主张的,淘手游有权中止或终止仲裁处理,由买卖双方自行协商或通过司法途径解决。


                6、退款与提现:

                      若仲裁结果为对该笔交易作退款处理的,退回的资金将从卖家的淘手游账户直接划拨至买家的淘手游账户。为确保买卖双方的资金安全和交易安全,退款方式并非固定为“原路返回”。因支付渠道方收取提现手续费,故买家将退款资金提现至银行卡的,仍需根据平台公布的提现规则支付提现手续费。


                7、通知方式

                      处理纠纷期间,淘手游有权通过售后纠纷工单系统、站内信、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知,该等提示和通知构成争议处理依据及结论的有效组成部分。


                8、免责条款

                      (1)用户使用淘手游进行虚拟财产交易,即视为该用户已经完整阅读、充分理解并接受本仲裁规则,且接受交易相对人根据本规则申请淘手游进介入处理与其的售后纠纷。

                      (2)淘手游并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,淘手游对于卖家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、淘手游平台协议的约定及买卖当事人的申请进行,淘手游仅能以普通正常人的知识水平和能力对买家和卖家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,淘手游对据此作出的售后纠纷处理结果等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。

                      (3)淘手游对争议做出处理后,不免除买卖双方基于与淘手游签署的其他协议、规则应当承担的责任。


                9、生效日期

                      本规则于淘手游网站公布之日起施行。


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